黄金周，酒店要合理做好超额预订-上海新锦江大酒店

在线查询

客房预订流程

提交预订

订房部确认

前台付款入住

酒店评论

叶子：好评

非常好的酒店，推荐给大家

菜心：好评

卫生还可以吧！房间也行

会员833857：好评

新装修的楼层还不错，停车比较紧张

查看更多评论

酒店新闻 News

首页 > 酒店新闻 > 酒店新闻展示

黄金周，酒店要合理做好超额预订

2016.09.28

　　酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。

　　为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。

上海新锦江大酒店交通引南

酒店位于上海著名的淮海路商业中心，邻近新天地、人民广场，位置优越，交通便利。
-市中心人民广场 2.6 公里乘坐地铁1号线（莘庄方向），在陕西南路站下车（3号口出），步行约660米。乘坐出租车约14元。
上海虹桥机场（一号航站楼） 14.2 公里乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在陕西南路站下车（3号口出），步行约1.0公里。乘坐出租车约46元。
上海浦东国际机场 45.4 公里乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在人民广场站下车，换乘地铁1号线（莘庄方向），在陕西南路站下车（3号口出），步行约660米。乘坐出租车约158元。
机场上海虹桥机场（二号航站楼） 21.5 公里乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在陕西南路站下车（3号口出），步行约1.0公里。乘坐出租车约72元。
上海火车南站 9.6 公里乘坐地铁1号线（富锦路方向），在陕西南路站下车（3号口出），步行约660米。乘坐出租车约30元。
上海火车站 5 公里乘坐地铁1号线（莘庄方向），在陕西南路站下车（3号口出），步行约660米。乘坐出租车约19元。
火车站虹桥火车站 20.7 公里乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在陕西南路站下车（3号口出），步行约1.0公里。乘坐出租车约69元。

入住时间：
离店时间：